Bij SportDepotNL streven we naar een perfecte winkelervaring voor onze sportieve klanten. Ons uitgebreide assortiment van aanvoerdersbanden, AB-trainers, activity trackers, aerobic steps en andere sportartikelen wordt wereldwijd geleverd met zorgvuldige aandacht voor uw tevredenheid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw locatie beschikbaar is voor verzending.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

Producten kunnen worden geretourneerd mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • Alle originele verpakking en labels aanwezig zijn
  • Het retourverzoek binnen 15 dagen na ontvangst wordt ingediend

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanvoerdersbanden (vanwege direct huidcontact)
  • AB-trainers (hygiënische overwegingen)

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”
  • Inhoud:
    • Productnaam
    • Bestelnummer
    • Reden voor retour (defect, verkeerd product, niet tevreden, andere reden)
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels
    • Uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer

Stap 2: Retourautorisatie

Onze klantenservice beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Een retourlabel (voor defecte of verkeerde producten)
  • Instructies voor het verzenden van uw retour
  • Eventuele aanvullende informatie

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

SportDepotNL Retouren
1590 Terborchlaan
Heerhugowaard, NL 1701VC
Nederland

Let op: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van onze fout (bijvoorbeeld als u simpelweg niet tevreden bent), zijn de retourkosten voor uw rekening.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Volg hetzelfde proces als voor een retour
  • Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour ontvangen hebben
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Retourzendingen moeten duidelijk gemarkeerd zijn als “RETOURGOEDEREN” om douaneproblemen te voorkomen

Vragen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: [Telefoonnummer] (maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET)
  • Adres: SportDepotNL, 1590 Terborchlaan, Heerhugowaard, NL 1701VC

Wij streven ernaar al uw vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.