Bij SportDepotNL streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige sportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • Alle originele verpakking en labels aanwezig zijn
  • Het product geen hygiënische of persoonlijke beschermingsmiddelen betreft

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aanvoerdersbanden (direct huidcontact)
  • AB-trainers (hygiënische overwegingen)

2. Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste SportDepotNL team, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Productnaam: [Naam product] Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Reden voor retour: [Defect/verkeerd product/niet tevreden/andere reden] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie

Onze klantenservice beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Een retourlabel (voor defecte of verkeerde producten)
  • Instructies voor het verzenden van uw retour
  • Eventuele aanvullende informatie

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

SportDepotNL Retouren
1590 Terborchlaan
Heerhugowaard, NL 1701VC
Nederland

Opmerking: Voor retourzendingen die niet het gevolg zijn van onze fout (bv. verkeerd product of defect), zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

3. Terugbetaling

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout

4. Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde proces als voor een retour
  2. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra wij uw retour ontvangen hebben
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

5. Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Retourzendingen moeten duidelijk gemarkeerd zijn als “RETOURGOEDEREN” om douaneproblemen te voorkomen

6. Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: [Telefoonnummer] (maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET)
  • Adres: SportDepotNL, 1590 Terborchlaan, Heerhugowaard, NL 1701VC

Wij streven ernaar al uw vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.